購物說明

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付款方式說明

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如何聯絡我們

購買過程中遇到任額問題,您可以採以下三個管道之一聯絡我們,

請擇一您最方便的管道使用即可,一般而言噗浪會於2~3個工作天內回覆:

1. 使用本網站左上角的「聯絡我們」

 (噗浪會email回覆您,請您注意填寫時email的正確性並持續收信)

2.直接來信至shop@plurk.com

3.直接私噗 噗浪辦公室

若是與訂單相關的問題,請您提供訂單的購買人姓名或訂單編號,方便人員查詢資料、提供服務。

 

付款問題

信用卡刷卡問題

若您使用信用卡付款,並在刷卡過程中持續發生刷卡失敗的情況,請您換其他銀行發行的卡試試看,或者選擇其他您方便的付款方式。

上述方法若無法解決您的問題,噗浪還有提供Paypal 的服務,請您來信由我方人員為您服務。

也非常歡迎您在遇到相關狀況時截圖並且回報給噗浪,我們會再依此與平台方和金流方溝通處理。

款項持續未入款問題

若您已經成功付款,訂單卻好幾天一直是「處理中」的狀態,這是收款的超商有延遲入帳的情形所致。

通常超商入款的延遲可能會有2~4天不等。

您可以將繳款的明細拍照傳給噗浪商店,收到後我方會為您先行出貨。

寄送方式說明

shipping & delivery

出貨時程

噗浪周邊商品將於付款後兩個工作天內核款,並於核款後五個工作天內出貨!(例假日與國定假日非工作天)

預購商品則不在此限,請詳細注意出貨日再進行訂購! 

物流寄送時間

包裹抵達的時間,會因您選擇的運送方式不同而有不同:

711 2-3天

郵局掛號2-3天

順豐寄港澳2-3天

國外包裹7-10天

但若遇到送貨量大的節日,貨運公司會另行公告運送時間延長,請個別留意。 

關於超商取貨

超商取貨的體積限制為≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm。

這個大小約可以容納12隻蛋鴨/獨眼雞或30隻迷你肉。

當您不確定商品的總體積是否適用運送規範時,歡迎詢問我們再下單。

關於實體店面面交

請將您可以來面交的日期和時段寫在備註欄裡。

若時間沒有問題,噗浪方不會再通知,請您依約前來領貨;若時間噗浪無法配合取貨,會再寄email詢問合適時間。

如未填寫,或是忘記在說好的時間來取貨,請儘速聯絡我們。

聯繫方式可透過網路商店聯繫噗浪辦公室,或直接寫信到shop@plurk.com!

我們會將您的商品自您的面交時間起算保管一個月等候您的光臨,如果超過一個月,則視為放棄交易。

請特別留意!

實體店面面交資訊

面交地點:台北市愛國東路71號4樓之2

請按樓下電鈴,搭電梯上四樓後右轉。

訂單相關說明

order tracking

加購商品

若您在下訂、付款後的兩小時內,又想要再購買某些商品,

以下是重新下一筆新訂單,但可兩筆一起出貨的方式:

1)將您想要購買的品項加至購物車

2)在運送方式選擇「實體店面取貨」

3)在備註欄填上要一起出貨的訂單編號。

若要以防萬一,您也可以透過網路商店聯繫噗浪辦公室,或直接寫信到shop@plurk.com提醒噗浪辦公室。

電子發票

噗浪網路商店已全面採用電子發票,當噗浪開立您的電子發票時,會寄送通知到您購物時填寫的信箱。

屆時您可以查看該張發票的詳細明細。

售後服務說明

sales & refunds

退/換貨政策

在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求退/換貨,商品寄出及退回運費得由消費者自行負擔。

當商品有以下情況時,商品退回運費由噗浪負擔:

  • 與訂單不符(例如:數量不符)

  • 商品有瑕疵(例如:運送過程毀損等)

  • 客人未收到商品(包含但不限於商品未寄出、商品運送遺失等)

其他非上述所列情況,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。 

什麼是放棄交易?

當您有以下情況時,我們會將您的商品保管一個月候領,逾期則視為放棄交易:

  • 未在約定時間至實體店面面交

  • 未在時限內至超商取貨導致商品被退回

  • 經郵局投遞失敗後商品被退回

我們將會以電子郵件或電話通知後,將扣除轉帳手續費之款項返還至您的匯款帳戶,

若當初是使用超商付款,則會扣除5%手續費,並將款項返還至您的指定帳戶。

 

若有以上情況需要聯絡噗浪,請透過網路商店聯繫噗浪辦公室,或直接寫信到shop@plurk.com。

 

隱私權條款

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