付款方式說明

payment options

付款問題

若您已經成功付款,但訂單卻好幾天一直是「處理中」的狀態,

這是由於少數情況下,款項會因為金流方、銀行方、收款方延遲入帳所致。 

此時,請透過網路商店聯繫噗浪辦公室(@plurkoffice),或直接寫信到shop@plurk.com

 

噗浪辦公室這邊會查詢款項狀況,確認款項沒問題後,會盡快為您配送包裹。

寄送方式說明

shipping & delivery

出貨時程

噗浪周邊商品將於付款後兩個工作天內核款,並於核款後五個工作天內出貨!

預購商品則不在此限,請詳細注意出貨日再進行訂購! 

物流寄送時間

包裹抵達的時間,會因您選擇的運送方式不同而有不同:

711 2-3天

郵局掛號2-3天

順豐寄港澳2-3天

國外包裹7-10天

但若遇到送貨量大的節日,貨運公司會另行公告運送時間延長,請個別留意。 

關於超商取貨

超商取貨的體積限制為≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm,這個大小約可以容納12隻蛋鴨/獨眼雞或30隻迷你肉。
當您不確定商品的總體積是否適用運送規範時,歡迎詢問我們再下單。

關於實體店面面交

請將您可以來面交的日期和時段寫在備註欄裡。

如未填寫,或是忘記再說好的時間來取貨,請儘速聯絡我們。

聯繫方式可透過網路商店聯繫噗浪辦公室,或直接寫信到shop@plurk.com!

小小辦若未收到您的聯絡,也會主動寄信詢問您方便取貨的時間喔!

我們會將您的商品自您的面交時間起算保管一個月等候您的光臨,如果超過一個月,則視為放棄交易。

請特別留意!

訂單相關說明

order tracking

加購商品

若您在下訂、付款後的兩小時內,又想要再購買某些商品,

以下是重新下一筆新訂單,但可兩筆一起出貨的方式:

1)將您想要購買的品項加至購物車

2)在運送方式選擇「實體店面取貨」

3)在備註欄填上要一起出貨的訂單編號。

4)查收您的email信箱,確認噗浪辦公室在出貨前有通知您兩筆訂單將會一起出貨

若要以防萬一,您也可以透過網路商店聯繫噗浪辦公室,或直接寫信到shop@plurk.com提醒噗浪辦公室。

售後服務說明

sales & refunds

退貨政策

在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求退貨,商品寄出及退回運費得由消費者自行負擔。

當商品有以下情況時,商品退回運費由噗浪負擔:

  • 與訂單不符(例如:數量不符)

  • 商品有瑕疵(例如:運送過程毀損等)

  • 客人未收到商品(包含但不限於商品未寄出、商品運送遺失等)

其他非上述所列情況,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。 

玩偶娃娃壞掉怎麼辦?

可寄回/帶回噗浪辦公室,玩偶設計師估價後會進行修補,運費與修補費用須自行負擔

什麼是放棄交易?

當您有以下情況時,我們會將您的商品保管一個月候領,逾期則視為放棄交易:

  • 未在約定時間至實體店面面交

  • 未在時限內至超商取貨導致商品被退回

  • 經郵局投遞失敗後商品被退回

我們將會以電子郵件或電話通知後,將扣除轉帳手續費之款項返還至您的匯款帳戶,

若當初是使用超商付款,則會扣除5%手續費,並將款項返還至您的指定帳戶。

 

若有以上情況需要聯絡噗浪,請透過網路商店聯繫噗浪辦公室,或直接寫信到shop@plurk.com。

 

隱私權條款

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