購買過程中遇到任何問題，您可以採以下三個管道之一聯絡我們，
請擇一您最方便的管道使用即可，一般而言噗浪會於 2~3 個工作天內回覆：
1. 使用本網站左上角的「聯絡我們」
（噗浪會 email 回覆您，請您注意填寫時 email 的正確性並持續收信）
2.直接來信至 shop@plurk.com
3.直接私噗 噗浪辦公室
若是與訂單相關的問題，請您提供訂單的購買人姓名或訂單編號，方便人員查詢資料、提供服務。
信用卡刷卡問題
若您使用信用卡付款，並在刷卡過程中持續發生刷卡失敗的情況，請您換其他銀行發行的卡試試看，或者選擇其他您方便的付款方式。
上述方法若無法解決您的問題，噗浪還有提供 Paypal 的服務，請您來信由我方人員為您服務。
也非常歡迎您在遇到相關狀況時截圖並且回報給噗浪，我們會再依此與平台方和金流方溝通處理。
款項持續未入款問題
若您已經成功付款，訂單卻好幾天一直是「處理中」的狀態，這是收款的超商有延遲入帳的情形所致。
通常超商入款的延遲可能會有 2~4 天不等。
您可以將繳款的明細拍照傳給噗浪商店，收到後我方會為您先行出貨。
噗浪周邊商品將於付款後三個工作天內核款，並於核款後五個工作天內出貨（例假日與國定假日非工作天）。
預購商品則不在此限，請閱讀出貨日詳細說明後再訂購哦！
包裹抵達的時間，會因您選擇的運送方式不同而有不同：
7-11 2-3 天
郵局掛號 2-3 天
順豐寄港澳 2-3 天
國外包裹 7-10 天
但若遇到送貨量大的節日，貨運公司會另行公告運送時間延長，請個別留意。
超商取貨的體積限制為 ≦ 45cm*30cm*30cm，最長邊 ≦ 45cm，其他兩邊則需均 ≦ 30cm。
這個大小約可以容納 12 隻蛋鴨／獨眼雞或 30 隻迷你肉。
當您不確定商品的總體積是否適用運送規範時，歡迎詢問我們再下單。
噗浪網路商店已全面採用電子發票，當噗浪開立您的電子發票時，會寄送通知到您購物時填寫的信箱。
屆時您可以查看該張發票的詳細明細。
在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求退/換貨，商品寄出及退回運費得由消費者自行負擔。
當商品有以下情況時，商品退回運費由噗浪負擔：
其他非上述所列情況，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
當您有以下情況時，我們會將您的商品保管一個月候領，逾期則視為放棄交易：
我們將會以電子郵件或電話通知後，將扣除轉帳手續費之款項返還至您的匯款帳戶，
若當初是使用超商付款，則會扣除 5% 手續費，並將款項返還至您的指定帳戶。
若有以上情況需要聯絡噗浪，請透過網路商店聯繫噗浪辦公室，或直接寫信到 shop@plurk.com。
